Hur fungerar mobilappen?
Via mobilappen kan du starta, stoppa och betala för din tvätt. Du sköter tvättens alla steg som vanligt med äggklockan/kontrollpanelen på stationen. Betalningen görs via det betalkort du kopplat i appen.
Du kan välja att fylla ett saldo med Swish eller betala per tvätt med ett betalkort.
Jag har använt mig av mobilappen och det beloppet ni har debiterat mitt betalkort stämmer inte överens med det jag tvättat för.
När du startar en tvätt i mobilappen så reserveras det belopp du valt som "maxbelopp" på ditt kort. Denna reservation släpper och beloppet syns på ditt konto inom 0-3 dagar beroende på bank. Beloppet är endast reserverat, likt som om du skulle tanka på en bensinstation.
Inget belopp reserveras när du betalar med Swish.
Hur fungerar minimibeloppet i appen?
Minimibeloppet att tvätta i appen är 50kr vilket står i samband med start av tvätt. Det innebär att kortet debiteras med 50 kr även om du tvättar för mindre än så. Det innebär dock inte att vi tar pengar av dig, utan det resterande beloppet hamnar tillbaka till ditt konto i form av krediter i appen som du kan tvätta för. Så länge du har krediter gäller inte minimibeloppet.
Vi tror att detta är ett mycket rättvisare sätt att förhålla oss till minimibeloppet jämfört med hur vi tagit betalt tidigare med polletter eller koder. Nu betalar du endast för det du tvättar för, samtidigt som minimibeloppet är 50kr precis som den är när du köper kod/polletter på stationen.
Du ser dina krediter högst upp till höget i appen.
Minimibeloppet gäller inte när du betalar med Swish.
Jag får felmeddelande när jag anger mina kortuppgifter.
Det vanligaste felet är att ditt kort inte är öppet för internetköp. Du kan enkelt öppna ditt kort för internetbetalningar hos din bank via den app du använder dig av för internetbanken. Klicka på ditt kort och tillåt internetköp så ska det fungera. Du kan betala med VISA/Mastercard och American Express i vår mobilapp.
Prova annars betala med Swish!